Jogszabályi szavatosság

Az Európai Unióban vásárolt árukra jogszabályi szavatosság vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy ha a megvásárolt termék nem felel meg a leírásnak vagy nem működik rendeltetésszerűen, az eladó felel érte, és a hiba orvoslása nem a vásárló költsége. Ez a jog a vásárlást követően legalább két évig fennáll, és nem függ attól, hogy a gyártó vállal-e külön jótállást.

Az alábbi tájékoztató az Európai Bizottság hivatalos, egységes formájú értesítése, változtatás nélkül:

A tájékoztató letöltése PDF formátumban

Mit tegyen, ha a termék hibás?

Vegye fel velünk a kapcsolatot minél előbb, és írja le, mi a hiba. Készítse elő a vásárlást igazoló dokumentumot: ez lehet a számla, a rendelés visszaigazolása vagy a bankszámlakivonat. A további lépéseket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák, elállási szándék esetén pedig az elállási nyilatkozat oldalon talál útmutatót.

Kapcsolatfelvétel